Regulamin sklepu

PKT. 1

Zamówień w naszym sklepie można dokonywać poprzez formularz zamówień , każde z zamówień złożonych w ten sposób jest traktowane jako umowa kupna sprzedaży dokonana za pośrednictwem Internetu. Każdy klient bez względu na formę dokonania zamówienia tzn. przez telefon lub za pośrednictwem panelu sklepu internetowego akceptuje poniższy regulamin.

PKT. 2

Każdy z klientów logujących się lub dokonujących zakupów w naszym sklepie bez logowania wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę PROPA SUPPLE LTD.
Firma PROPA SUPPLE LTD przetwarza i przechowuje dane klientów witryny internetowej zgodnie z polskim prawem a w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z pzn. zm.).

PKT. 3

Firma PROPA SUPPLE LTD zastrzega sobie prawo do nie realizowania zamówień które budzą nasze wątpliwości np. niepełny adres , przesadna ilość zamówionego jednorazowo towaru, brak numeru kontaktowego itp.
Jednocześnie wymagamy od każdego z klientów podania aktualnego numeru telefonu stacjonarnego bądź komórkowego oraz adresu e-mail w celu kontaktu w sprawie zamówienia. W przypadku zamówień za pośrednictwem kuriera nie podanie numeru telefonu komórkowego automatycznie uniemożliwia ich realizację.

PKT. 4

Sklep działa przez 24 godziny na dobę i przez okrągły rok. Oznacza to że każdy z klientów może składać zamówienie bez względu na porę dnia. Nie oznacza to jednak że Nasi pracownicy pracują całą dobę.

PKT. 5

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami w funtach brytyjskich (GBP) i zawierają podatek.
Firma PROPA SUPPLE LTD zobowiązuję się informować swoich klientów o zmianach cen które mogą wystąpić po złożeniu zamówienia , jeżeli cena w takim przypadku nie będzie odpowiadać klientowi zamówienie będzie od razu anulowane.
Przygotowanie towaru do wysyłki zajmuje nam od 24 do 72 godziny w dni robocze. Wszystkie paczki są wysyłane od poniedziałku do piątku za pośrednictwem firmy kurierskiej myHermes. W przypadku braku jakiegoś produktu klient jest informowany w ciągu 24 godzin otrzymując jednocześnie termin realizacji zamówienia lub propozycję zakupu podobnego produktu z asortymentu innej firmy. Klient może również zrezygnować z części zamówienia.

PKT. 6

Otrzymany produkt może nieznacznie różnić się wyglądem od produktu na zdjęciu. Wynika to z faktu częstych zmian wzorów opakowań przez producentów.

PKT. 7

Klient ma możliwość wyboru smaku odżywki podając taką informację w komentarzu. Jednak informacja podana przez klienta musi być podana w jasny i klarowny sposób wyróżniając jeden z wybranych smaków. W przypadku braku określenia smaku pracownicy firmy będą wysyłać losowo wybrany smak. Jeżeli pracownicy firmy nie będą mogli w żaden sposób skontaktować się z klientem w sprawie wymiany smaku po upływie 48 godzin będą wysyłać wybrany przez siebie smak odżywki. Wysłanie odżywki o innym smaku po 48 godzinnym oczekiwaniu na odpowiedź klienta nie upoważnia go w żaden sposób do reklamacji towaru. Firma PROPA SUPPLE LTD oferuje w takim przypadku wymianę towaru lub zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu wszystkich kosztów związanych z wysyłką.

PKT. 8

Firma PROPA SUPPLE LTD zobowiązuje się do maksymalnie szybkiej realizacji składanych zamówień. Opóźnienia bądź błędy w dostarczeniu paczek spowodowane przez firmę kurierską myHermes są reklamowane na wyraźny wniosek klienta. Reklamacje będą składane w trybie natychmiastowym do w/w firm. Z uwagi na różny czas jaki firma myHermes potrzebuje na rozpatrzenie reklamacji klient będzie informowany na bieżąco o postępach procedury reklamacyjnej.

PKT. 9

Zamówienia dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień. W przypadku kiedy klient jest już zalogowany w naszym sklepie ale pragnie by wysyłka dotarła na inny adres prosimy o umieszczenie tej informacji w komentarzu do zamówienia. Jeżeli nie będzie takiej informacji paczka zostanie wysłana na adres z formularza zamówień. Wszelkie informacje o zmianach adresu, smaku, ilości i rodzaju asortymentu przyjmujemy jedynie drogą mailową, oznacza to że nie uznajemy zmian dokonywanych za pośrednictwem połączeń telefonicznych. Wycofanie zamówienia jest możliwe do póki zamówienie ma status niezrealizowanego w momencie zmiany statusu na „zamówienie wysłane” jego wycofanie nie jest już możliwe, a wszelkie koszty związane z nieodebraniem paczki ponosi klient.

PKT. 10

W sprawach reklamacji w pierwszej kolejności prosimy o kontakt. W przypadku gdy klient odbiera od kuriera lub listonosza uszkodzoną przesyłkę zawsze robi to na własne ryzyko. Firma PROPA SUPPLE LTD nie uwzględnia reklamacji dotyczących uszkodzonych paczek i gwarantuje, że paczki które opuszczają ich siedzibę są kompletne i nienaruszone. Jednocześnie informujemy, że przyjęcie uszkodzonej paczki uniemożliwia jej reklamacje w przypadku braków lub uszkodzeń zawartości. Polecamy każdemu z klientów w takim przypadku odmowę przyjęcia przesyłki z powodu jej uszkodzenia.

PKT. 11

Kupując produkty w naszym sklepie można zwrócić towar do 14 dni roboczych bez podania przyczyny , zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Zwrot lub wymiana towaru odbywa się zawsze na koszt klienta. Warunkiem zwrotu pieniędzy na konto lub adres osobisty klienta jest to że towar jest w stanie nienaruszonym czyli jego opakowanie nie jest uszkodzone i żadna z plomb zabezpieczających nie jest zerwana. Firma PROPA SUPPLE LTD nie przyjmuje reklamacji otwartych produktów.

PKT. 12

Firma PROPA SUPPLE LTD nie uwzględnia reklamacji towaru który nie pochodzi od nas. Oznacza to że w przypadku gdy klient zamówi towar, a po odebraniu stwierdzi że jest on naruszony i przez to nie nadaje się do użycia nasza firma sprawdzi najpierw numer seryjny LOT danego produktu aby określić czy produkt pochodzi z naszego magazynu. W przypadku gdy wymieniony wyżej numer seryjny reklamowanego towaru nie będzie zgadzał się z serią towarów znajdujących się na magazynach firmy PROPA SUPPLE LTD reklamacja nie zostanie uwzględniona.

PKT. 13

W przypadku zaginięcia paczki spowodowanego przez firmę kurierską myHermes firma PROPA SUPPLE LTD zobowiązuje się do natychmiastowego złożenia reklamacji u przewoźnika. Czas reklamacji przedłuża się w takim przypadku o czas potrzebny firmie przewozowej do rozpatrzenia reklamacji. Firma PROPA SUPPLE LTD zobowiązuje się do zwrotu zagubionego towaru lub ekwiwalentu pieniężnego w terminie 7 dni roboczych od otrzymania odszkodowania od wyżej wymienionego przewoźnika. Zwrot pieniędzy odbywa się zawsze za pomocą przelewu bankowego na konto, uprzednio wskazane przez osobę dokonującą reklamacji.

PKT. 14

Promocje w sklepie nie łączą się z innym promocjami oznacza to, że kupujący przy zakupie towaru z darmową wysyłką nie może liczyć na darmową wysyłkę innych produktów nie objętych taką promocją, chyba że w opisie przedmiotu znajduje się taka informacja. Produkty z kategorii promocje nie zliczają się również do ogólnego obrotu z zamówienia, który upoważnia do odbioru dodatkowych prezentów lub darmowej wysyłki.

PKT. 15

Kupując produkty w naszym sklepie, udzielasz sprzedającemu pełnomocnictwa do zawarcia umowy o świadczeniu usług w jego imieniu z firmą kurierską myHermes w celu sprzedaży za jej pośrednictwem zakupionego towaru i przekazujesz na ten cel środki niestanowiące dodatkowego dochodu sprzedającego.

PKT. 16

Każdy z klientów dokonując zakupów w naszym sklepie akceptuje jednocześnie powyższy regulamin i zezwala na wysyłanie do niego ofert marketingowych za pośrednictwem email.

PKT. 17

Firma PROPA SUPPLE LTD zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu i poleca klientom ponowne zapoznanie się z nim przy dokonywaniu nowego zamówienia, ponieważ każdy zakup łączy się bezpośrednio z jego akceptacją.

PKT. 18

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.